Kundeservice

Fortrydelsesformular

Udfyld formularen, hvis du vil fortryde et køb. Du får en kvittering på mail, så du kan dokumentere, at du har fortrudt i tide.

30 dage Fortrydelsesret fra du modtog varen
14 dage På outlet og varer købt til nedsat pris
14 dage Til at sende varen, efter du har fortrudt

Det er nemmest at sende varen via vores returportal.

Udfyld formularen, hvis du vil fortryde et køb. Du får en kvittering på mail med det, du har sendt, så du kan dokumentere, at du har fortrudt i tide. Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen, og 14 dage på varer fra outlet og varer købt til nedsat pris. Send varen senest 14 dage efter, at du har udfyldt formularen. Det er nemmest via vores returportal på return.shipmondo.com/budoxperten.

Navn

Mailadresse *

Telefonnummer

Ordrenummer

Fortryd hele ordren? *

Nej

Produkter der fortrydes

Jeg har læst og accepterer privatlivspolitikken

Privatlivspolitik

Vi indsamler ikke mere, end vi har brug for, og vi sælger aldrig dine oplysninger.

Dataansvarlig

BUDOXPERTEN ApS
Søvangsvej 1, 2650 Hvidovre
CVR-nr. 39 67 67 88
kontakt@budoxperten.dk · 70 273 275

Hvad vi behandler, og hvorfor

Når du handler: navn, adresse, e-mail, telefon og ordreoplysninger, så vi kan levere varen og hjælpe dig bagefter. Grundlag: købsaftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Bogføring: faktura- og betalingsoplysninger. Grundlag: bogføringsloven (litra c).
Din konto og klub- eller B2B-aftaler: login- og profiloplysninger. Grundlag: aftalen med dig (litra b).
Kundeservice: det, du skriver til os, og vores svar. Grundlag: aftalen eller vores interesse i at kunne hjælpe dig (litra b og f).
Nyhedsbrev: navn og e-mail. Grundlag: dit samtykke (litra a), som du kan trække tilbage med linket i hver mail.
Statistik og annoncering på sitet: kun hvis du har sagt ja i cookiebanneret. Se cookiepolitikken.

Vi behandler ikke følsomme oplysninger om dig.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi bruger andre virksomheder til at drive shoppen. De behandler kun dine oplysninger efter vores instruks. Det drejer sig om:

Webshop og hosting: DanDomain
Betaling: OnPay (kort og mobilbetaling) og Anyday (delbetaling, hvor Anyday selv er ansvarlig for kreditvurderingen)
Forsendelse og retur: Shipmondo og fragtfirmaerne PostNord og GLS, der får navn, adresse og kontaktoplysninger
Bogføring: e-conomic og vores revisor
Kundeservice: Google Workspace (e-mail) og vores eget sagssystem, der hostes hos Supabase og Vercel. Vi bruger AI fra Google til at foreslå svar, men en medarbejder læser og sender altid svaret.
Søgning, anbefalinger og nyhedsbreve: Clerk.io
Annoncering: Google og Meta, kun med dit samtykke via cookiebanneret

Nogle af tjenesterne, fx Google og Meta, kan overføre oplysninger til USA. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU's standardkontrakter.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Ordrer og fakturaer: 5 år fra udgangen af regnskabsåret, som bogføringsloven kræver
Din konto: så længe den er aktiv. Beder du os slette den, gør vi det, bortset fra det, bogføringsloven kræver, at vi gemmer.
Kundeservicesager: så længe vi har brug for dem til at hjælpe dig og dokumentere sagen
Nyhedsbrev: til du afmelder dig

Dine rettigheder

Du har ret til at

få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig (indsigt)
få rettet forkerte oplysninger
få slettet oplysninger, når vi ikke længere har brug for dem
få begrænset behandlingen
få dine oplysninger udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format (dataportabilitet)
gøre indsigelse, altid mod direkte markedsføring
trække et samtykke tilbage, uden at det påvirker det, der skete, før du trak det tilbage

Skriv til kontakt@budoxperten.dk, så svarer vi senest en måned efter.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, så skriv gerne til os først. Du kan altid klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Senest opdateret: 23. september 2026