- 30 dage Returret fra du modtager varen
- 14 dage På outlet og varer købt til nedsat pris
- 2 år Reklamationsret ved fejl
Sådan returnerer du
- Gå til vores returportal: return.shipmondo.com/budoxperten. Hav dit ordrenummer klar.
- Vælg de varer, du sender retur, og om du vil have pengene tilbage eller bytte.
- Pak varen godt ind, gerne i den originale emballage, og sæt returlabelen på.
- Aflevér pakken som anvist på labelen. Returfragten betaler du selv.
Du kan også aflevere varen i butikken i Hvidovre eller Aarhus. Tag ordrebekræftelsen med.
Det kan ikke returneres
- Varer med tryk eller brodering, der er lavet til dig
- Forseglede varer som tandbeskyttere, hvis forseglingen er brudt
- Varer, der har været i brug. Prøv dem gerne på, som du ville i en butik.
Hvornår får jeg pengene?
Senest 14 dage efter, at du har meldt returen, og når vi har modtaget varen. Pengene går tilbage til det kort eller den betalingsmetode, du brugte. Returnerer du hele ordren, får du også den oprindelige fragt tilbage.
Har vi sendt en forkert vare?
Opret sagen i returportalen, eller skriv til os. Vi sender dig en gratis returlabel og den rigtige vare uden ekstra fragt.
Er der en fejl ved varen?
Du har 2 års reklamationsret fra den dag, du modtog varen. Skriv til kontakt@budoxperten.dk med ordrenummer, en kort beskrivelse af fejlen og gerne et billede. Vi svarer med, hvordan du sender varen. Er reklamationen berettiget, betaler vi dine rimelige fragtudgifter.
Sender du uden om portalen?
Send pakken til:
BUDOXPERTEN ApS
Søvangsvej 1
2650 Hvidovre
Mærk den "Retur", og læg en seddel i med dit ordrenummer. Pakken skal sendes til adressen, ikke til en pakkeshop, og vi tager ikke imod pakker sendt pr. efterkrav. Gem kvitteringen for afsendelsen.
Vil du fortryde et køb skriftligt, kan du bruge fortrydelsesformularen. De fulde regler står i handelsbetingelserne.