Handelsbetingelser

• 30 dage Returret, 14 dage på outlet
• 2 år Reklamationsret
• 799 kr Fri fragt i Danmark over dette beløb

Hvem handler du med?

BUDOXPERTEN ApS
Søvangsvej 1, 2650 Hvidovre
CVR-nr. 39 67 67 88
E-mail: kontakt@budoxperten.dk
Telefon: 70 273 275 (hverdage fra kl. 10)

Vi har butikker i Hvidovre og Aarhus. Adresser og åbningstider står under Butikker og åbningstider.

Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Er du logget ind som firma eller offentlig institution, vises priserne uden moms. Fragten står i kassen, før du godkender købet.

Er en pris åbenlyst forkert, fx på grund af en tastefejl, kontakter vi dig, før ordren sendes. Du kan så vælge at annullere uden omkostninger.

Sådan indgås aftalen

Aftalen er indgået, når du har gennemført bestillingen og modtaget vores ordrebekræftelse på mail. Gem den, for den er din kvittering. Aftalen indgås på dansk.

Er en vare alligevel udsolgt, kontakter vi dig med en ny leveringstid, eller du får pengene tilbage for den del af ordren.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, MobilePay, Apple Pay og Google Pay, og du kan dele betalingen op med Anyday. Kortbetalinger håndteres af betalingsgatewayen OnPay, og vi ser aldrig dine kortoplysninger.

Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når ordren sendes eller er klar til afhentning. Klubber, firmaer og offentlige institutioner kan efter aftale betale med faktura eller EAN. Læs mere under Betaling.

Levering

Vi sender med PostNord og GLS i hele Danmark og med PostNord til alle EU-lande og til Norge, Island, Færøerne og Grønland. Du kan også hente ordren gratis i butikken i Hvidovre eller Aarhus. I Danmark er der fri fragt på ordrer over 799 kr og over 1.999 kr for klubber, forbund, foreninger og erhvervskunder med aftale. Til udlandet betaler du altid fragt. Priser og leveringstider står under Fragt og levering.

Fortrydelsesret og returret: 30 dage

Loven giver dig 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Hos os har du 30 dage. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Kommer ordren i flere pakker, løber den fra den sidste. Varer fra outlet og varer købt til nedsat pris har 14 dage.

Sådan fortryder du. Brug vores fortrydelsesformular, så får du en kvittering på mail. Du kan også bruge returportalen på return.shipmondo.com/budoxperten, skrive til kontakt@budoxperten.dk eller bruge standardformularen nederst på siden. Det er ikke nok bare at lade være med at hente pakken.

Send varen senest 14 dage efter, at du har givet besked. Du betaler selv returfragten. Du kan også aflevere varen i en af butikkerne.

Varens stand. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik, men ikke tage den i brug. Er varen brugt mere end det, kan vi trække værditabet fra beløbet. Send gerne varen i den originale emballage.

Pengene tilbage. Vi betaler hele købsprisen tilbage, inklusive den billigste standardfragt, hvis du returnerer hele ordren. Det sker senest 14 dage efter, at vi har fået din besked, med samme betalingsmiddel, som du brugte. Vi må vente med at betale, til vi har modtaget varen, eller du har sendt os dokumentation for, at den er sendt. Har du betalt med gavekort, får du beløbet tilbage som et nyt gavekort.

Undtaget fra fortrydelsesretten er

• varer med tryk, brodering eller andet, der er lavet efter dine ønsker
• forseglede varer, der af hygiejnehensyn ikke kan returneres, når forseglingen er brudt, fx tandbeskyttere

Reklamation: fejl ved varen

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, regnet fra den dag, du modtog varen. Er varen fejlbehæftet, kan du efter omstændighederne få den repareret eller byttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen. Viser en fejl sig inden for det første år, går vi ud fra, at den var der fra starten, medmindre andet kan påvises.

Giv os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Gør du det inden for to måneder, er det altid rettidigt. Reklamationsretten dækker ikke slid, forkert brug eller skader, der er sket efter leveringen.

Skriv til kontakt@budoxperten.dk med ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne et billede. Er reklamationen berettiget, betaler vi dine rimelige fragtudgifter.

Gavekort

Gavekort kan bruges på budoxperten.dk og i begge butikker og gælder i 2 år fra købsdatoen. De kan ikke veksles til kontanter.

Tryk og brodering

Varer med tryk eller brodering laver vi i vores eget værksted i Hvidovre, efter at du har godkendt en korrektur. Leveringstiden står på produktet eller i dit tilbud. Fordi varerne laves til dig, er der ikke fortrydelsesret på dem. Er der en fejl i trykket eller broderiet, som vi har lavet, laver vi varen om uden beregning.

Klubber, forbund og erhvervskunder

Handler du som klub, forening, firma eller offentlig institution, gælder fortrydelsesretten ikke, og reklamation følger købelovens regler for handelskøb. Vil du returnere en vare, så skriv til os, så finder vi en løsning. Særlige aftaler om priser og betaling står i jeres aftale.

Våben

Våben, der kræver våben- eller samlertilladelse, sælger vi kun til personer over 18 år, der kan vise tilladelsen og billed-id. Det står på produktsiden, når kravet gælder.

Risikoen for varen

Vi har risikoen for varen, indtil du har modtaget den. Kommer pakken beskadiget frem, så skriv til os hurtigst muligt, gerne med billeder af emballagen.

Klager

Er du utilfreds, så kontakt os først på kontakt@budoxperten.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen på naevneneshus.dk.

Persondata og cookies

Læs, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

Ophavsret

Tekster, billeder og grafik på budoxperten.dk tilhører BUDOXPERTEN ApS eller vores leverandører og må ikke bruges uden vores skriftlige tilladelse.

Ændringer

Vi kan ændre betingelserne. Det er altid de betingelser, der gjaldt, da du bestilte, som gælder for din ordre.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil fortryde et køb.

Til: BUDOXPERTEN ApS, Søvangsvej 1, 2650 Hvidovre, kontakt@budoxperten.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Senest opdateret: 23. september 2026